
仓库经常会遇到临时急单。
上午客户突然说下午必须发走,销售在群里催,客服也着急。看起来只是多打一张单,其实现场要调整一串动作。
货在哪个库位,是否需要拆箱,SKU 有没有混放,包装材料够不够,承运商几点截单,这些都会影响急单能不能稳稳发出去。
仓库不是不想发,而是怕发错。
急单最容易出问题的地方,不是速度,而是复核。正常出库有排单、拣货、复核、打包、交接几个动作。临时插单如果没有说清楚,很容易打断原来的节奏,最后急单没发好,普通单也被拖慢。
比较稳的做法是,急单尽量提前说清楚:
- 哪个客户或平台订单
- 需要发哪些 SKU 和数量
- 是否允许拆箱或换包装
- 最晚几点必须交给承运商
- 单号、面单或发货要求是否已确认
这些信息齐,仓库才好调人、找货、复核和安排交接。
如果您经常有临时急单,可以先留下订单量、SKU 情况、常用快递/物流和截单要求。润东会根据您的发货节奏整理加急出库、普通订单排单和异常沟通方案,让急单更容易插得进去,也不影响正常发货。