货已经拣好、贴好面单，客户却说地址要换，这时最怕的是一句“改一下就行”。
地址变化可能带来不同的运费、配送区域和到货时效；如果新地址是不同收货方，还要重新核对联系人、电话和签收要求。仓库若直接把旧单划掉再手写，很容易留下错误版本。
第一步是先把原出库单暂停，不让货物继续进入装车或交接环节。然后由客户用可追溯的方式确认新地址，并核对订单号、收货人、货物件数和是否需要改发票或随货单据。
第二步看货在什么位置。还在库位时，可以直接更新出库信息；已经拣到复核区，就要重新核对货物和新面单；如果已经交给承运商，则应先确认能否拦截或改派，不要让仓库和物流各自修改一次。
改址完成后，旧面单和旧交接单要作废或清晰标记。现场最容易发生的问题，是新单已经打印，旧单却还贴在箱上，最后货按旧地址发出。
把地址变更当成一次小型出库复核，虽然多几个动作，但能避免错发、退回和重复运费。尤其是高价值货、样品和多箱订单，更应该确认后再放行。